お客様からのお問い合わせ
「ガンダム　ロウバスト　シルエット　コレクション」をコンビニで見ましたが、大きさは「ガンダムコレクション」と同じくらいですか？

相談センターの回答
ガンダムの世界を戦場カメラマンの視点で切り取った新しいコレクションシリーズ「ロウバストシルエットコレクション」。「ガンダムコレクション」より少し大きめの１／３００イメージスケールとなります。ＭＳだけでなく、再現された戦場の臨場感もお楽しみ下さい。

お客様からのお問い合わせ
模型雑誌で「ＭＧクロスボーンガンダムＸ－１　Ｖｅｒ．Ｋａ」が発売されるという情報をみましたが、商品には“フルクロス”も付属しますか？

相談センターの回答
９月に発売になります商品には、残念ながら付属いたしません。しかしながら、劇中の雰囲気を再現するため、ナイロン製の“ＡＢＣマント”を付属してあります。

お客様からのお問い合わせ
「ゼーガペイン　１／７２　アルティール」を購入し、商品に同梱されていたアンケート用紙のアドレスに接続しましたが、受け付けられませんでした。どうしてですか？

相談センターの回答
商品に入っております「商品アンケート調査　ご協力のお願い」ですが、こちらは期間を設けさせていただいておりますため、受付が終了いたしますとサイトへの接続ができなくなります。ご了承下さい。「アルティール」の場合は、８月末日が受付終了日となっておりました。他の商品でもアンケートを行っておりますので、よろしければご協力下さい。

お客様からのお問い合わせ
イベント限定商品は、もう買うことができませんか？

相談センターの回答
大変恐れ入りますが、イベント会場限定商品は、会場にお越しいただいた方のみにお買い求めいただいている商品となりますため、イベント期間、会場外の販売は行っておりません。何卒、ご了承下さい。

お客様からのお問い合わせ
プラモデルに色を塗るにはどうしたらいいですか？

相談センターの回答
プラモデル用の塗料をお使いいただくと塗装はできます。ただし、ラッカー系、エナメル系の塗料をご使用いただきますと、プラスチックの材質を傷め破損の原因となる可能性もございますため、弊社では水性塗料をお勧めしております。塗装の際は、くれぐれも窓を開けるなど換気にご注意下さい。

お客様からのお問い合わせ
「１／１００ガナーザクウォーリア」の頭部部品が欲しいのですが、組立説明書を持っていません。「１／１００ブレイズザクファントム」の説明書ならあるのですが、部品の記号番号は同じでしょうか？

相談センターの回答
商品の形状が似ていても部品の記号番号が異なる場合がございます。お問い合わせの頭部部品は「ザクファントム」では、「ＰＣ－Ｉ、Ｃ－８、１０とＧ－５、８、９」ですが、「ザクウォーリア」では、「ＰＣ－Ｉ、Ｃ－８、１０とＧ－５、１０」となります。部品の記号番号などがご不明の場合は、相談センターまでお問い合わせ下さい。

お客様からのお問い合わせ
ランナーで注文をしたいのですが、何か注意点はありますか？

相談センターの回答
部品の注文をランナーで行う場合は、注文カードの記入欄に「～枚」と単位をお付け下さい。単位の記入がなく「～パーツ×１」のみですと、部品番号不明という形でご注文をお返しさせていただく場合がございますので、お気をつけ下さい。

お客様からのお問い合わせ
プラモデルを作っているとたくさんの部品を壊してしまいます。部品の注文をするより、商品を買ったほうが安いでしょうか？

相談センターの回答
ご注文を頂く部品のお値段・数量にもよりますが、商品をお買い求めいただいた方が安くなる場合もございます。ご注文の数が多いと部品代だけでなく送料も増えてまいります。相談センターまでお問い合わせいただけましたら、部品代等をお調べさせていただきます。

お客様からのお問い合わせ
新商品「１／４８レイズナー」ですが、タイトルの前の「Ｒ３」ってどういう意味ですか？

相談センターの回答
「Ｒ３」は「リアルロボットレボリューション（Ｒｅａｌ　Ｒｏｂｏｔ　Ｒｅｖｏｌｕｔｉｏｎ）」の頭文字Ｒをとったもので、新しいシリーズとなります。今後のシリーズ展開にもご期待下さい。

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新商品「１／４８レイズナー」ですが、タイトルの前の「Ｒ３」ってどういう意味ですか？

相談センターの回答
「Ｒ３」は「リアルロボットレボリューション（Ｒｅａｌ　Ｒｏｂｏｔ　Ｒｅｖｏｌｕｔｉｏｎ）」の頭文字Ｒをとったもので、新しいシリーズとなります。今後のシリーズ展開にもご期待下さい。

お客様からのお問い合わせ
ケロロ軍曹プラモコレクションの「ケロロロボ」の部品を注文したいのですが、部品代はいくらになりますか？

相談センターの回答
部品の代金はＢパーツ（軍曹本体の胴体部品）のみ８０円で、他の部品は切り離した１つが４０円となります。郵送料金は部品５個くらいまでは１２０円となりますので、合計金額を定額小為替と切手でご用意いただき、部品注文カードとともに相談センターまでお申し込み下さい。

お客様からのお問い合わせ
ＰＧを購入しようと思っているのですが、「買ってよかった」と思う商品は何が一番いいですか？

相談センターの回答
「買ってよかった」というご質問に関しては、お作りいただくお客様によって感じ方がさまざまですので、お答えするのは非常に難しいです。ですが、まずお作り頂くならば、「ＲＸ－７８－２　ガンダム」がよろしいかと思います。部品数も程よく、パーフェクトグレード（ＰＧ）ならではの精密感も楽しむことが可能な商品です。

お客様からのお問い合わせ
ガンプラを作っている工場を見学できると聞いて、見てみたいのですが、どうしたらいけますか？

相談センターの回答
工場見学につきましては、弊社「バンダイホビーセンター」ホームページにてご案内、お申し込みをお受けしております。ホームページアドレスは、http://www.bandai.co.jp/hobbycenter/index.htmlとなります。見学日時等の情報も掲載されておりますので、よろしければご覧下さい。

お客様からのお問い合わせ
一番初めにイロプラの駆け出しになったガンプラって何か知ってますか？

相談センターの回答
１９８３年に発売されたイロプラ商品が最初のものとなります。ラインナップとしては、「１／２５０イロプラガンダム」、「１／２５０イロプラ量産ザク」、「１／２５０イロプラシャアザク」、「１／２５０イロプラグフ」の４点がございました。ちなみに、当時の価格は２００円でした。
※こちらのカタログ１９８４年のものです。

お客様からのお問い合わせ
プラモデルに接着剤を使う場合は、どのようなものを使えばいいでしょうか？

相談センターの回答
プラスチックの材質によってご使用いただく接着剤は異なります。ガンダムのプラモデルの場合は、「ＰＳ」に対しては通常のプラスチック用接着剤をご使用下さい。フレームなどに使われている「ＡＢＳ」には、ＡＢＳ用接着剤をご使用いただくのがよろしいかと思われます。接着が完全に乾燥するまでに３日ほど必要となります。

お客様からのお問い合わせ
部品注文をしたいのですが、組立説明書とホビーサイトで相談センターの住所が違っています。どちらに送ればいいのでしょうか？

相談センターの回答
ホビーサイトに掲載されている「静岡市葵区長沼５００－１２」が新住所となります。こちらまでお送り下さい。「清水区（清水市）西久保３０５」の住所でも転送されますが、お時間がかかってしまう場合がございますので、ご注意いただけますようお願い致します。

お客様からのお問い合わせ
ＨＣＭ　Ｐｒｏ　シリーズで「ニューガンダム」が発売されると聞きましたが、武器は何が付いてきますか？

相談センターの回答
現在１０月発売予定となっている「ニューガンダム」ですが、武装としてビームライフル、バズーカ、シールド、ビームサーベル、フィン・ファンネル、が付属します。また、本体両足首に金属部品を使用することによってフィン・ファンネルを装備した状態でもしっかりと自立できるようになる予定です。

お客様からのお問い合わせ
バクシードを速く走らせるコツはありますか？

相談センターの回答
一度にたくさんのオプションパーツを取り付けるよりも、少しずつ部品を交換しタイムを確認していくことが速いマシンを作る近道です。パーツの組み合わせで速くも遅くもなります。自分だけの組み合わせを考えていくのもバクシードの楽しみ方の大きなポイントです。

お客様からのお問い合わせ
部品を頼みたいのですが、部品代１２０円・郵送料１２０円で合計が２４０円になります。手元に１５０円分の定額小為替があります。残りの９０円分は切手でもいいですか？それとも５０円分の為替と４０円分の切手のほうがいいのでしょうか？

相談センターの回答
お手元に定額小為替１５０円分をお持ちのようでしたら、残り９０円分は切手でも結構です。注文カードとともに、切手・為替をお送り下さい。

お客様からのお問い合わせ
「1/350宇宙戦艦ヤマト」は完成品での販売ですか？

相談センターの回答
現在発売を予定しているものは、組立式のプラスチックキットになります。リモコンで砲塔や砲身が稼働するギミックの一部を完成ユニットとして組み込む以外は、通常のプラモデルと同じようにお客様に組み立てていただく商品となります。

お客様からのお問い合わせ
「スケール」って何ですか？

相談センターの回答
商品の縮尺です。設定の大きさとの比較で「ＲＸ－７８－２ガンダム」なら、設定の大きさが１８メートルなので、「１／１４４」では１２．５ｃｍ、「１／１００」では１８ｃｍ、「１／６０」では３０ｃｍとなります。

お客様からのお問い合わせ
ガンプラで、１／１００（ＭＧなど）か１／１４４（ＨＧＵＣなど）のどちらのスケールがお好みですか？

相談センターの回答
直接の回答ではありませんが、ガンプラのスケールとしては、他にも１／６０、１／７２、１／５５０、１／１２００、１／１７００等があり、９月には新たなスケールとして「１／３５」で「Ｕ．Ｃ．ハードグラフ」という新シリーズの商品展開もございます。各スケールの特徴をお楽しみいただければなによりです。

お客様からのお問い合わせ
コックピットが開閉するタイプのガンプラって売られてますか？

相談センターの回答
「ＰＧ　ガンダムＭｋ－２」、「ＰＧ　Ｚガンダム」等は、コクピット（コックピット）ハッチの開閉だけでなく、内部の気密シャッターの開閉まで再現されています。コクピットハッチのみの開閉でしたら、「ＭＧ」シリーズはほとんどの商品が開閉します。「ガンプラ」ではありませんが、９月発売の新商品「Ｒ／３　１／４８　ＳＰＴレイズナー」は頭部のコクピットハッチが開閉可能、クリアー成形となっております。

お客様からのお問い合わせ
ガンプラＥＸＰＯの限定商品「ＨＧデスティニーガンダム（クリアカラーバージョン）」を専用葉書で申し込みたいのですが、商品の値段は葉書にある１，６００円に消費税も別に必要なのでしょうか？

相談センターの回答
葉書に記載されております金額は、内税（消費税を含んだ金額）となります。記載が「１，６００円」の場合は、１，６８０円でなく１，６００円をご用意下さい。ＥＸＰＯ限定商品に関しましては、「ＨＧデスティニーガンダム」のみでなく、他の商品の金額表記も同様となります。

お客様からのお問い合わせ
部品注文を８月半ばにしましたが、お盆休みの影響などはありますか？

相談センターの回答
夏休み・お盆休み等の長期休暇時期は部品の注文が増えますので、お届けまでに通常よりお時間を頂戴します。、目安としては２～３週間ほどとなります。お時間がかかりご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承下さい。

お客様からのお問い合わせ
ガンプラＥＸＰＯで限定商品の申し込み葉書をもらい、申し込みをしようと思います。支払いを電信の「郵便振替」にする場合、何か注意することはありますか？

相談センターの回答
電信の場合でも申し込み葉書に記載されている通り、必ず通信欄に「商品名」「個数」、ご依頼人欄にお客様の「ご住所」「お名前」「お電話番号」「年齢」をご記入下さい。必要事項のご記入がない場合、お客様と商品の確認が取れず、商品をお送りすることができなくなる恐れがございますので、ご注意下さい！！

お客様からのお問い合わせ
ガンプラ専用のニッパー等の工具はありますか？

相談センターの回答
“ガンプラ専用”の工具というものはございません。お使いいただくものとしては、プラモデル用のニッパー（ゲートカット用・薄刃）をお勧めします。模型専門店様等で扱いがございますので、一度ご覧いただくとよろしいかと思われます。

お客様からのお問い合わせ
ガンダムコレクションを購入しましたが、黒っぽい透明の商品が出ました。これは不良品ですか？

相談センターの回答
恐らく、ルミナスクリアーと呼ばれる商品かと思われます。これは蓄光素材で成形されており、明るいところで光を蓄え、暗いところに持っていくとほのかに発光する人形になります。そのため、仕様として彩色されておりませんので、ご了承ください。