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お客様からのお問い合わせ
ＭＧ　クラフトツールキャンペーンでクラフトマットというものを
もらったのですが、これはどうやって使うものなのですか？

相談センターの回答
クラフトマットは工作用の下敷きとして使用していただくもので、
ナイフなどで工作をするとき机を傷付けないように部品や
シールをマットの上に置きカットしていただく等の使い方を
します。鋭利な刃物をお使いの際は怪我などにご注意ください。

お客様からのお問い合わせ
「HG シビリアンアストレイ DSSDカスタム」はポリキャップを
使用していないということですが、間接部はどういう構造に
なっているのですか？
（28歳・男性・2/19）

相談センターの回答
股関節・肩関節はＡＢＳ樹脂の鉄アレイ型のボールジョイントを、
首や足首などは同じくＡＢＳ樹脂のホールジョイントとなって
おります。ポリキャップよりも嵌め合わせは若干固いですが、
保持力のある設計となっておりますのでご安心ください。

お客様からのお問い合わせ
プラスチックの色はどうやってつけているのですか？

相談センターの回答
ペレットと呼ばれるプラスチックの粒と顔料と呼ばれる
着色剤を混ぜ、様々な色のついた成形品を作っています。
顔料には、色鉛筆や絵の具のようにいろいろな色があるので
たくさんの種類の色を作ることができます。色を調節した
顔料を混ぜることによって同じ白でも濃い白、薄い白などを
作り分けることができるようになっています。

お客様からのお問い合わせ
注文カードを記入するとき「部品の記号・番号・数量」と
ありますが、ＰＣという部品には番号がありません。
どう書いたらいいでしょうか？

相談センターの回答
ＰＣ部品には番号ではなく記号が記載されている場合が
ございます。番号がない場合はアルファベット記号を
ご記入ください。ＰＣ部品以外にも「ＭＧ　ジムクゥエル」等
には数字の部品番号に混じってアルファベットが
含まれている（Ｄパーツに”ａ”という部品があります）商品も
ございますので、ご注文の際はお気をつけ下さい。

お客様からのお問い合わせ
組立説明書のパーツリストに「×」のついている部品は、
どういう意味ですか？組立てが終わったのに余ってしまいました。

相談センターの回答
パーツリストで部品に「×」印がついているものは、
商品の組立てに使用しない部品となります。
「×」印がついたものの中には、使用する部品と
形状が似たものもございますので、組立ての際は
説明書の記号番号をよくご確認いただけますよう、
お願いいたします。

お客様からのお問い合わせ
「ガンダムコレクションＤＸ６」で”ペーネロペー”という商品が
出たのですが、これはＴＶアニメに登場したのですか？

相談センターの回答
「ガンダムコレクションＤＸ６」に含まれる「ペーネロペー」と
「クスィーガンダム」は、小説「閃光のハサウェイ」に登場する
ＭＳです。同作品はＴＶアニメにもプラモデルにもなって
おりませんので、ご了承ください。

お客様からのお問い合わせ
部品注文をして部品在庫がなかった場合は、在庫のある
色違いの同じ形状の部品（「ＭＧ　エールストライクガンダム」と
「ＭＧ　ストライクルージュ」等）を送ってもらうことはできますか？

相談センターの回答
：原則と致しましては、お申し込みいただいた商品で
部品をご用意させていただき、在庫のない場合は
お返しさせていたいております。ご迷惑をおかけ
いたしますが、何とぞ、ご容赦ください。

お客様からのお問い合わせ
プラモデルの組立説明書のパーツリストに「～×２枚」と
記載のあるものと２枚入っているのにそれぞれ描かれている
パーツがありますが、どう違うのですか？

相談センターの回答
商品によって異なる場合がございますが、今回は「ＭＧ　Ｆ９１」を
例にお話させていただきます。「ＭＧ　Ｆ９１」では、Ｃパーツ、
Ｆパーツがそれぞれ２枚ずつ入っています。ところが、パーツリストを
見ますとＣパーツは「×２枚」、Ｆパーツは各１枚ずつの写真が
掲載されています。これは、使用する部品を解りやすくするための
表記で、Ｃパーツはランナーに付属している部品を２枚とも全て
使用するので「×２枚」と記載し、Ｆパーツは、１枚は付属している
部品をすべて使用、もう一枚は「２６」番部品のみ使用しないという
ことを表すため２枚を別々に記載し、使用しない番号には×印を
つけているのです。パーツリストでも皆様の組立てがスムーズに
出来るよう、いろいろと工夫をさせていただいております。

お客様からのお問い合わせ
同じ「ＭＧシリーズ」でストライクガンダムとＦ９１でかなり
大きさが違うのですが、どうしてですか？

相談センターの回答
商品のスケールは同じ１／１００となっていますが、おっしゃるとおり
大きさはかなり異なってきます。これはアニメ設定での頭頂高が
違うためです。ストライクガンダムの設定は頭頂高１７．７２ｍ、
対してＦ９１は１５．２ｍとなっており、１／１００にしますと１７．７㎝と
１５．２㎝、２．５㎝も大きさが違い,同じスケールでもＦ９１はかなり
小さい商品です。しかしながら、他のＭＧシリーズ商品と比較しても
組立ては十分手ごたえのある商品となっております。

お客様からのお問い合わせ
部品注文カードを書き間違えてしまい、修正液で白く
直したのですが、このままでも注文はできますか？

相談センターの回答
もちろんご注文をお受けすることができます。ですが、修正液の
上から部品の記号番号をお書きいただいたとき、ご注文の内容が
読み取れない場合がございます。念のため、メモ用紙などでお客様の
お電話番号を添えていただきますと、不明な点があった場合ご確認の
ため、ご連絡させていただきます。手書きの注文カードをご使用の
場合も同様ですが、是非どちらかにお電話番号をお書き添えください。

お客様からのお問い合わせ
単品で売られているスライドデカール（水転写式デカール）を
貼っているのですが、曲面に貼ったときシワになってしまう
ことがあります。シワを防ぐ方法はありますか？

相談センターの回答
水転写デカールは、ＭＧ等の商品に入っているインスタント
レタリング式のデカールに比べ曲面や段差に貼り付けやすい
商品となっております。ですが、やはり平面に印刷された
シールのため大きな曲面や球面ではシワが発生してしまう
ことがございます。こういった症状を防ぐため、デカールの
軟化剤というのが模型専門店様で販売しております。
パーツにデカールをスライドさせた状態で、軟化剤を筆等で
少し塗っていただきますと、曲面になじんできっちりと
貼り付けができます。ただし、デカールを強く押してしまったり、
軟化剤を多く付けすぎてしまうと敗れてしますことがございます
ので、お使いいただく際はご注意ください。

お客様からのお問い合わせ
「１／１００　アカツキガンダム」に付属する”シラヌイ”、”オオワシ”は
他の商品に取り付けは出来るのでしょうか？

相談センターの回答
”シラヌイ”、”オオワシ”ともに「ＭＧ　ストライクガンダム」や
「ＭＧ　ストライクルージュ」に付属するストライカーパックと
同じ形状のジョイント部品で接続されますので、ストライク
ルージュにオオワシパックを取り付ける等の組み替えも
可能となっております。お買い求めいただけましたら、
組み換えで楽しんでいただくのもよろしいかと思います。

お客様からのお問い合わせ
部品注文でビス・ナット等は１０円ということですが、
ＭＧの商品に入っているものを一式注文すると、
送料は幾らくらいになりますか？

相談センターの回答
商品によっても異なってまいりますが、ＭＧシリーズならば多くても
送料１４０円でお送りできる形になります。ＰＧシリーズになりますと、
商品に同梱されている点数も多いため送料が変わってまいりますので、
ご注意ください。また、お電話にてご相談いただけましたら、より詳しく
お答えさせていただけますので、ご検討ください。

お客様からのお問い合わせ
「ガンプラコレクション」のキャンペーンについてですが、
ＤＸを含む応募券３枚というのはどういう意味なのでしょうか？

相談センターの回答
ザクマシンガンが当たる「ガンプラコレクション」のキャンペーンですが、
ご応募いただく際に必要な応募券は、「ガンプラコレクションＤＸ」の券を
１枚＋「ガンプラコレクション」シリーズの応募券２枚となります。
つまり、３枚のうち１枚がＤＸのものであれば、他の２枚はどのような
組み合わせでも構わないという形になります。例と致しましては
「ＤＸ」を１枚と「Vol．１」を２枚や、「ＤＸ」を１枚と「Vol．１」を１枚
「Vol．２」を１枚といった組み合わせでも結構です。

お客様からのお問い合わせ
部品の注文は同じ商品内で３セットまでと聞きましたが、
「部品注文カード」には”３セット”と書けばいいのでしょうか？

相談センターの回答
同じ部品を複数個ご注文の場合は、部品の記号・番号の後に
それぞれご希望の個数をお書きください。１つの商品に
同じ番号が複数ある場合にセット数をお書きいただきますと、
ご希望の個数が判りにくくなり、数量の間違いの原因となります。
お手数ですが、ご注文の個数のご記入にはお気をつけ下さい。

ビートレインシリーズ・ＨＹ２Ｍシリーズ・ワーキングビークルシリーズにつきましては下記の相談センターへお問合せくださいますようお願い申し上げます。

バンダイお客様相談センター
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　　TEL：06-6375-5050
　■お電話の受付時間
　　月～金曜日（祝日を除く）10～16時

個人の方からの商品アイディアは受付を行っておりません。
何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
※詳細についてはこちら

ガンプラ、バクシード、ホビー事業部商品に関するお問い合わせは、お客様相談センターへお願いいたします。

・電話の場合
（株）バンダイ 静岡相談センター
電話番号　054-208-7520
受付時間　月曜日～金曜日（祝日を除く）１０時～１６時

・お手紙等の場合
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プラスチックモデル、ホビー事業部商品以外のお問合せにつきましては、下記よりご確認お願い致します。
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お問い合わせへの回答の一部はホビーサイトブログで見ることができます。
　ホビーサイトブログ（お客様からの質問）

お客様からのお問い合わせ
「ガンプラコレクション」にカードが入っていましたが、
これはどの商品にも同じ内容が書かれているのでしょうか？
また、違うものが入っているのでしたら、どのような内容が
書かれているのでしょうか？

相談センターの回答
「ガンプラコレクション」に同梱されているカードですが、
内容についてはそれぞれのアイテムごと複数含まれて
おります。内容は、キットの解説やプラモデルの工作方法、
アニメの設定に関してなど様々ございます。キット・パッケージ
だけではなくカードもお楽しみください。

お客様からのお問い合わせ
プラモデルの組立てにやすりを使っているのですが、
削りかすが部品について取れません。フーッと息を
吹きつけてとっていますが、散らかってしまうので
何か他に方法があれば教えてください。

相談センターの回答
部品のゲートをやすり等で処理すると、削れた部分が
白い粉となって部品に付いてしまいます。こういった
削りカスは使い古しの歯ブラシなどで払っていただきますと
取り除くことが可能です。歯ブラシの毛が硬い場合、
部品に傷が付いてしまうことがございますので、
ご注意ください。

お客様からのお問い合わせ
「ＨＣＭ　Ｐｒｏ　キュベレイ」の外装パーツに傷がついてしまって、
独特の光沢が消えてしまったのですが、何か修復する方法は
ありますか？

相談センターの回答
本商品に限らず、プラスチックの細かい傷ならば「プラスチック用
コンパウンド」で磨いていただきますと光沢をある程度、戻すことが
可能です。コンパウンドにもやすりと同じように「荒目」や「細目」
などがあります、傷の程度にもよって使い分けていただけますと
よろしいかと思います。ただし、塗装がされている部分を磨いて
しまいますと、表面の塗装が剥げてしまうことがございますので
ご注意ください。

お客様からのお問い合わせ
「ガンプラコレクション」は、旧キットと同じような作りだと
聞きましたが、組立てにはやはり接着剤を使用する
のでしょうか？

相談センターの回答
「ガンプラコレクション」は、接着剤不要のスナップフィットモデルと
なっております。部品を切り離して組み合わせていただけるだけで
簡単に組み立てられ、股関節・足首・肩関節などの可動もできます。
ただし、間接部がボールジョイントとなっている部分に関しましては、
受け側の部品に隙間があると間接の組み合わせに緩みが発生する
可能性がございますので、組立ての際はしっかりと部品を嵌め込んで
下さい。