お客様からのお問い合わせ
部品のゲート処理に金属やすりを使っていますが、すぐに
削れなくなってきてしまいます。何かいい方法はありますか？

相談センターの回答
削れにくくなる原因といたしまして、ヤスリの目詰まりが
考えられます。使っていない歯ブラシ等でヤスリの目に
詰まったプラスチックのカスを落としていただきますと
きれいになるはずです。削りカスが詰まったまま作業をされると
削れにくいばかりでなく、余計な部分を傷つけてしますことが
ございますので、できればまめにヤスリの掃除をしてください。

お客様からのお問い合わせ
「ＭＧ　ストライクフリーダムガンダム　フルバーストモード」の
”Ｐ１”部品を注文したいのですが、料金表を見ると「２７００円」と
なっています。通常の部品のように切り離した一つ一つで
販売はしてもらえますか？

相談センターの回答
お問合せいただきました”Ｐ１”部品につきましては、
ランナー（枠）単位での販売となります。その他、
”Ｋパーツ”・”Ｑパーツ”・”ＢＡパーツ”もランナーでの
販売となりますので、ご了承ください。

お客様からのお問い合わせ
部品注文を申し込みたいのですが、注文が込み合う時期などは
ありますか？

相談センターの回答
極端に混雑する時期はございませんが、お盆休み・お正月休みなどは
皆様プラモデルをお作りいただくため通常より込み合うことがございます。
そういった場合、３週間前後お時間をいただくことがございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承ください。

お客様からのお問い合わせ
「マスコットロボ　ケロロ軍曹」のメニューモードへの切り替えが
うまくできません。何かコツのようなものはありますか？

相談センターの回答
メニューモードへの切り替えは特別コツはございません。
左右の手のボタンを同時に押していただければ「メニューであります」
という音声とともにメニューモードに入ります。その後の操作に
つきましては、音声終了後５秒以内にボタン操作していただければ
メニューを切り替えることが可能です。メニュー内容をしゃべっている
最中に切り替えていただいても操作は可能ですので、操作に慣れて
きたらお試しいただくのもよろしいかと思われます。
音声終了後５秒以上操作をしないでおくと目が回転してメニューモードから
抜けることが可能です。

お客様からのお問い合わせ
「ＭＧ　グフ」のヒートロッドがうまく作れません。メッシュパイプの
切り口がほつれてボロボロになってしまうのですが、
どうしたらうまく入りますか？

相談センターの回答
メッシュパイプの切り口を少し斜めにカットしていただきますと、
若干入りやすくなります。それでもほつれてしまうようでしたら、
部品を組み付ける前にメッシュパイプのカット面に瞬間接着剤を
つけて固めていただきますとほつれ難くなり、組立てが楽になります。
接着剤が固まる前に部品を取り付けようとすると、部品がメッシュ
パイプについてしまうことがございますので、お気をつけください。
瞬間接着剤をご使用の場合は、手や衣類などに付かないよう
注意してください。

お客様からのお問い合わせ
部品注文カードに「必要な部品の記号・番号・数量をかく」と
ありますが、「ＰＣ」等の部品には部品の番号がないようです。
注文をしたいときはどうしたらいいですか？

相談センターの回答
「ＰＣ」部品には番号（数字）を振ってあるものと、アルファベット記号が
振ってあるものがあります。アルファベット記号の場合は、「ＰＣ－Ａ×１ヶ」
といったように番号の代わりにご希望のアルファベットをお書きください。
また、同じアルファベットの部品が二つ付いていても一つずつの販売と
なりますので、もしも二つご希望の場合は、「×２ヶ」と個数をお書き
ください。宜しくお願いいたします。

お客様からのお問い合わせ
「１／６０　フリーダムガンダム」を組み立てましたが、上半身と
下半身をつなぐ部分を壊してしまいました。お腹の下に出ている
軸部を折ったのですが、この場合、上半身部品が全て必要に
なるのでしょうか？

相談センターの回答
部品の分解が可能でしたら、折れてしまった部品のみのご注文でも
結構ですが、分解が出来なかった場合は、胴体部分全ての部品の
ご注文が必要となります。胴体部分をご注文いただくことを考えますと、
一度分解をお試しいただくのもよろしいかと思います。

お客様からのお問い合わせ
「ＭＧ」シリーズの数点に入っている1/20キャラクターフィギュアも
部品注文で取り寄せができますか？ちなみに黒い三連星の人形は
ありますか？

相談センターの回答
通常の部品と同様に部品注文カードにてお申し込みいただけます。
お問合せの”黒い三連星”の場合、「ＭＧ　ザクⅠ（黒い三連星）」に
ガイア、「ＭＧ　高起動型ザクⅡ（黒い三連星）」にマッシュ、
「ＭＧ　ドム」にオルテガが付属しております。

お客様からのお問い合わせ
プラモデルの塗装をするとき、模型誌などではサーフェイサーを
吹き付けていますが、必ずやらなければいけないのでしょうか？

相談センターの回答
お作りいただく方のお好みにもよりますが、必ずしも必要なものでは
ないかと思われます。細かな傷を消すためや、パテなどで表面の
色がまだらになってしまったときなどは、塗装前の下地を均一に
するために吹き付ける必要があるかもしれませんが、成形品
そのものに直接塗装していただいても結構です。
塗装の際は、窓を開け換気をよくしましょう。

お客様からのお問い合わせ
商品に入っている「ビス」を注文したいのですが、袋詰めで
注文する場合は、「ビス×１袋」と注文カードに書けば
いいのでしょうか？

相談センターの回答
「１袋」とお書きいただいても結構ですが、出来ましたら
ご希望の本数をお書きください。また、商品によっては
複数の種類のビスを使用するものもございますので、
組立説明書にビスのサイズ（例：ＴＰ２×６）の記載が
ありましたら、注文カードにも同様にお書きいただけますよう、
お願いいたします。

お客様からのお問い合わせ
プラモの解説書、作った後どうやって保存していますか？
私はバインダーに挟んで保存しています。

相談センターの回答
組立後の説明書は処分してしまうお客様もいらっしゃいますが、
ぜひお取置きください。部品注文カードが付いているだけでなく
機体の解説など資料としてもお楽しみいただけます。保存に
つきましては、クリアブックにとじていただく他、仕切りのついた
クリアホルダーにシリーズごと収めていただくのもよろしいかと
思います。

お客様からのお問い合わせ
手首・武器・ビームサーベルのクリアパーツなどの
付属部品の管理はどうしてますか？

相談センターの回答
ディスプレイの際、ご使用いただかない部品はタッパーなどに入れ、
直射日光に当たらない様保管していただければよろしいかと思われ
ます。その際、商品ごとに小さな袋にわけ商品名を明記していただき
ますと、再度組み付けるときによりわかりやすくなります。

お客様からのお問い合わせ
ガンプラ製作する際の備品にいくらお金をかけていますか？
また、使用する工具はいくつありますか？

相談センターの回答
相談センターといたしましては、プラモデル用ニッパー、はさみ、
ピンセット、ドライバー（握りのしっかりしたもの）があれば、
組立はお楽しみいただけると考えております。全部で、
３，０００円ほどでお求めできるかと思われます。他にも、
金属やすり、紙やすりの他、接着剤、デザインナイフ、彫刻刀
から塗装用のエアブラシ、筆などなどお作りいただく方によっては
驚くほど道具をお持ちの方もいらっしゃるようです。

お客様からのお問い合わせ
部品についた傷を消すにはどうしたらいいでしょうか？

相談センターの回答
傷の大きさにもよりますが、小さな傷なら紙やすりやプラスチック用
コンパウンドで消すことができます。目の細かい紙やすり（１５００番
～２０００番くらいが適切かと思われます。）で傷を磨いていただけ
ましたら、ほとんど目立たなくなります。さらにツヤを出したい方は、
プラスチック用コンパウンドでキュッキュッと磨いていただきますと
ピカピカになります。他の部品とのツヤの違いを押さえるために
完成後にトップコートを吹き付けていただきますと、全体の
バランスも整えることができます。

お客様からのお問い合わせ
「ＭＧ　ジムスナイパー」のロングレンジ・ビーム・ライフルは、
すでに発売されている「ＭＧ　陸戦型ガンダム」や「ＭＧ　Ｅｚ－８」
に取り付けることは出来ますか？

相談センターの回答
本体に接続する部分としては専用バックパックですが、こちらは
「ＭＧ　陸戦型ガンダム」や「ＭＧ　Ｅｚ－８」と共通のＰＣで接続される
形になっております。従いまして、ロングレンジ・ビーム・ライフルを
装備した陸戦型ガンダムやＥｚ－８を再現することは可能です。
また、逆に陸戦型ガンダムのバックパックをジムスナイパーに
取り付け武器コンテナを装備することもできます。是非お試しください。

お客様からのお問い合わせ
「マスコットロボ　ケロロ軍曹」を購入し楽しいでいましたが、
目の位置がズレてしまいました。どうしたらいいでしょうか？

相談センターの回答
目がずれてしまった場合は、右手のボタンを押してください。
目が回転し正常な位置に戻ります。指で直そうとしますと
故障の原因となりますので、ご注意ください。

お客様からのお問い合わせ
部品の注文をしたいのですが、部品が右足のものか左足のものか
判りません・・・判別する方法はありますか？

相談センターの回答
形状が左右ほぼ同一の場合、一度切り離してしまうと部品の判別が
難しい場合がございます。見分け方の方法の一例といたしましては、
ゲート（部品と枠をつないでいる細い部分）の位置が比較的判りやすい
かと思われます。まず、組立説明書でご使用いただく部品の記号番号を
お調べいただきます。部品の記号番号が判ったら説明書のパーツリストで
部品を確認していただき、部品のどの部分にゲートがあるのかを見比べて
いただきます。パーツリストと同じ部分にゲートがございましたら、
その部品はお探しいただいている部品である可能性が高いです。
商品によりましては、左右とも同じ場所にゲートが付いている場合や、
同じ記号番号を使用するものもございますので、一概に上記方法で
確認できるとはいえませんので、どうしてもわからない場合の
判断材料としてご確認ください。

お客様からのお問い合わせ
どうすれば、リード線やメッシュパイプを上手く切れますか？

相談センターの回答
メッシュパイプは、プラモデル用薄刃ニッパーで切ることができます。
ただし、刃の切れ味が悪いと切り口が毛羽立ってしまいますので、
ご注意下さい。また、リード線はラジオペンチや金属用ニッパーを
お使いいただくのがよろしいかと思われます。プラモデル用の
ニッパーでリード線を切ると、中の金属線でニッパーの刃を傷めて
しまうことがございますので、ご注意下さい。

お客様からのお問い合わせ
あなたは何歳ぐらいからガンプラを作っていますか？

相談センターの回答
相談センターにご連絡いただくお客様のお話を伺いますと、
小学校高学年位からお作りいただいてる方が多いようです。
途中ガンプラを離れて数年後再度商品を手にとっていただく方や、
ガンダムＳＥＥＤをお子様とご覧いただいて興味をもちお買い求め
いただくお父様もいらっしゃるようです。

お客様からのお問い合わせ
塗装をするとき、筆派ですか？エアブラシ派ですか？
ちなみに、自分は筆派です。

相談センターの回答
塗装の仕方は様々あります。ぜひ、ご自分にあった塗装を
換気にご注意して楽しんでください。

お客様からのお問い合わせ
初めて買ったガンプラは何ですか？

相談センターの回答
「初めて買ったガンプラ」というのは、皆様異なるかと思います。
私どもといたしましては、それぞれの商品に担当者の深い思い入れ
を込め皆様にお届けしております。どの商品をお買上いただいても
皆様の思い出の一品となることができれば幸いです。ちなみに、
最初に発売されたガンプラは「１／１４４ガンダム」（３００円）でした。
初めて買ったガンプラがこの商品だった方も多いかと思います。

お客様からのお問い合わせ
最近発売されたガンプラの関節がＡＢＳ製が多いのは、
どうしてですか？

相談センターの回答
ポリキャップはＡＢＳに比べ柔らかく、パーツ同士を密着させて
関節の摩擦力を高めることができます。反面、パーツ自体が
広がるため、しっかりと周囲を固定しないと関節の保持力が
出ません。ＡＢＳはポリキャップに比べ省スペースで形状の
自由度が高い素材となります。そのため、現在のＭＧなどでは、
ＡＢＳ関節を比較的多く使用しております。

お客様からのお問い合わせ
ＭＧなどのパイロットフィギュアは塗装してますか？

相談センターの回答
ＭＳのハッチを開けないから塗装しない方や、細部まで塗装される方、
なかにはパイロット自体を乗せない方もいらっしゃるようです。
小さな部品ですので、塗装をされる際は、破損などにお気をつけ下さい。

お客様からのお問い合わせ
ガンプラのシールの部分は貼ってますか？僕は、後で
だんだんはがれてくるので、貼らないで色を塗ってます。

相談センターの回答
プラスチック成形の都合でどうしても色分けできない部分に
関しましては、カラーシールを付属させていただいております。
シール、塗装はお好みですが、シールをご使用いただく場合は
貼り付けた後トップコートを吹き付けていただくことで、多少では
ありますが、はがれにくくすることができます。

お客様からのお問い合わせ
塗装するならグロスとフラットどちらがいい？自分はフラットの
ウェザリングで仕上げるのがすきなんですが、嫁には不評で
汚いといわれます。

相談センターの回答
グロス（つやあり）とフラット（つや消し）どちらもお好みですが、
アイテムによって仕上げを変えるのもお勧めです。
極端な例ですが、金メッキの部品につや消しのトップコートを
吹き付けて少し落ち着いた色合いにするのも面白いかも
しれません。メッキやエクストラフィニッシュ等の部品に
トップコートを吹き付ける際は、水性のコート剤をお使い
下さい。油性のコートを吹き付けますと、下地の色が落ちて
しまうことがございますので、ご注意下さい。