お客様からのお問い合わせ
「ＥＸ　ホワイトベース」についている「ガンダム」、「ガンキャノン」、
「ガンタンク」は何分の一スケールですか？

相談センターの回答
ホワイトベース本体と同スケールの1/1700となっております。
付属のガンダム等と比べていただきますと、ホワイトベースが
どのくらい大きいのかがわかるかと思われます。
同じくＥＸシリーズで「ムサイ」も1/1700スケールで発売となって
おります。ＥＸモデルならではの精密感を是非お楽しみください。

お客様からのお問い合わせ
模型の塗装で「サーフェイサー」というのをよく見ますが、
どういったものですか？

相談センターの回答
「サーフェイサー」は下地処理剤で、上から塗装をしていただく際に
ご使用いただき、一般的にはグレーのものが多いです。紙やすり
などでプラモデルに付いた細かな傷を埋める（大きな傷は
サーフェイサーでは埋め切れない場合が多い）他、塗装をした際、
プラスチックの色が透けるのを防ぐ効果があります。厚く吹き付け
すぎてしまうとプラモデルのモールドが消えてしまうことがござい
ますので、ご注意ください。また、サーフェイサーの溶剤分により
プラスチックに劣化が起こり、破損の可能性がございます。
特にＡＢＳに塗布する場合はお気をつけください。

お客様からのお問い合わせ
部品の注文をしたいのですが、部品が右足のものか左足のものか
判りません・・・判別する方法はありますか？

相談センターの回答
形状が左右ほぼ同一の場合、一度切り離してしまうと部品の
判別が難しい場合がございます。見分け方の方法の一例と
いたしましては、パーツの裏面を比べていただく方法も
ございます。外側の面が同じ形状でも、組み合わせで
間違いのないようピンが出ているか、ピンを受ける穴が
あるかをご確認いただき、組立説明書のイラストと見比べ
同じ形状でしたら、その部品はお探しいただいている部品
である可能性が高いです。商品によりましては、左右とも
ピンがでている場合や、同じ記号番号を使用するものも
ございますので、一概に上記方法で確認できるとはいえません
ので、どうしてもわからない場合の判断材料としてご確認ください。

お客様からのお問い合わせ
「Ｚガンダム」を作りたいのですが、ＭＧシリーズでは
少し難しそうです。ＨＧＵＣシリーズの商品はＭＧシリーズの
ように変形しますか？

相談センターの回答
複雑な変形機構を持つ「Ｚガンダム」ですが、ＭＧシリーズでは
その変形機構をも再現しています。ＨＧＵＣシリーズでは、
変形機構よりもモビルスーツ・ウェイブライダー両形態での
プロポーションとアクション性を重視しておりますため、
部品の差し替えによって変形をする商品となっております。
ＭＧのような変形機構はございませんが、ＨＧＵＣも十分
お楽しみいただける商品です。

お客様からのお問い合わせ
「ガンダムコレクション」を買ったのですが、パッケージの
写真と持っている武器が違いました。交換用の武器は
ついていないのですか？

相談センターの回答
「ガンダムコレクション」シリーズの商品には、商品のバリエーション
として”武装違い”、”マーキング（機体番号など）違い”がございます。
それぞれが単独商品となっておりますので、交換用の武器や
腕は同梱されておりませんので、何とぞご了承ください。

お客様からのお問い合わせ
ホビーショーなどで展示される商品は、全て発売されるのでしょうか？

相談センターの回答
ホビーショーやプラモデル・ラジコンショーなどに展示される
商品ですが、必ず全て発売されるものではございません。
商品化の検討をさせていただいているアイテムや、お客様の
ご意見をいただくため参考出展させていただいているものも
ございます。「～月発売予定」と掲示されていても、あくまで
予定として展示いたしておりますので、必ずしもその月に
発売されるとは限りませんので、ご了承ください。

お客様からのお問い合わせ
「ＭＧ　ＺＺガンダム」の脚の組立てで「Ａ－４６」部品を使用すると
説明書に書かれていますが、Ａパーツは４５番までしか付いて
いないようです。何かの間違いでしょうか？

相談センターの回答
わかりにくいかもしれませんが、「Ａ－４６」部品はＡランナーに
ついています。組立説明書の６ページにあるパーツリストで
ご説明しますと、左上「Ａパーツ」と書かれているすぐ下に
一つ目が、「Ａ－４、５」を挟んでその下に二つ目がございます。
出来るだけわかりやすく部品番号をつけておりますが、部品配置の
都合等でどうしても番号どおりに並べることができない部分に
つきましては、入れ違いになっている部品番号もございます。
プラモデルの組立ての際、ご不明な点がございましたら、
お気軽に静岡相談センターまでご連絡ください。

お客様からのお問い合わせ
プラモデルをはじめて買ったのですが、組立てで使用する道具は
何があればいいですか？

相談センターの回答
お買い求めいただく商品のスケールやシリーズによって変わりますが、
部品を切り離すときに使用するプラスチック用ニッパーがあれば
ほとんどの商品は組立てが可能です。他にあると便利な道具と
いたしましては、小さな部品やシールをつける際に使用する
ピンセットや、デカールを切り取るはさみ等となります。
一部商品に関しましてはビスを使用するものもございますので、
商品にビスが含まれる場合は、握り部分のしっかりした
プラスドライバーも必要となります。

お客様からのお問い合わせ
組立説明書は部品注文で取り寄せができるそうですが、
「ＰＧ」シリーズに入っている「解説書（ＩＮＳＴＲＵＣＴＩＯＮ　
ＭＡＮＵＡＬ）」は注文できるのでしょうか？

相談センターの回答
はい、説明書と同じ様に部品注文としてお受けしております。
お値段は一部３００円で郵送料が２００円（解説書一部を
ご注文の場合）となります。紛失などでお入用の場合は、
部品注文カードに「解説書」もしくは「インストラクションマニュアル」
とお書きいただき、部品代・郵送料の合計分の定額小為替とともに、
静岡相談センターまで郵便にてお申し込みください。

お客様からのお問い合わせ
ＨＧＵＣのガンプラで同スケールのフィギュアが付属するものって
ありますか？

相談センターの回答
ＨＧＵＣシリーズでは「ガンタンク」にのみパイロットフィギュアが
付属しております。ご参考までに別シリーズではございますが、
１／１４４では、ＥＸモデルシリーズ「マゼラ・アタック」「サムソントレーラー」
にもフィギュアが付属しております。どちらもパイロットスーツではなく
ジオン軍の軍服姿です。

お客様からのお問い合わせ
作った後のプラモデルはどこにおいてますか？

相談センターの回答
商品が２、３点でしたら机の上に飾ったり、本棚の一段を
スペースとして置いていただく方が多いようです。しかし、
ＭＧ商品を２０、３０点お持ちですと大変です。
専用のショーケースをご用意いただく方、専用の展示室を
お作りいただく方などもいらっしゃるようです。お好みの
場所にお飾りいただくのがよろしいかと思われますが、
直射日光が当たる場所はお避け下さい。

お客様からのお問い合わせ
皆さんは、ガンプラの入っていた空き箱をどうしてますか？

相談センターの回答
商品を組み立て終わるとご処分いただく方が大半のようです。
複数商品をお持ちの方や、商品を飾ることができない方などからは、
箱に組立済み商品をしまい保管しておくなど、収納にお使いいただく
というご意見や、パッケージの天面を切り取り、自作のファイルに
保管するというご意見もございました。

お客様からのお問い合わせ
ガンプラ、月に何個買いますか？私は２、３個以上。
ＳＤなら同じものを２個以上買います。

相談センターの回答
毎月新商品をすべてお買い求めいただく方、新商品のうちお気に入りを
お１つお買い求めいただく方、たまに模型店に足を運び気に入った商品を
いくつかお買い求めいただく方など、さまざまです。プラモデルは
組み立てて楽しむ商品ですので、お作りいただくペースにあわせて
お好きな商品をお買い求めいただけましたら何よりです。

お客様からのお問い合わせ
墨入れペンは何色がありますか？

相談センターの回答
ＧＳＩクレオス様から発売されているガンダムマーカースミ入れペンですが、
現在油性のマーカータイプが３色（黒・グレー・ブラウン）と水性の筆ペンタイプが
２色（黒・グレー）の計５本となっております。

お客様からのお問い合わせ
昔はセメダインを使っていたのに、今のガンプラは、はめ込み式に
なったのですか？

相談センターの回答
接着剤を使用した場合、接着面を処理する必要があり、
細かい部品等は接着剤の溶剤で溶けてしまうことがあります。
また、より組み立てやすい商品を検討した結果、現在のように
接着剤不要の「スナップフィット」モデルとなりました。

お客様からのお問い合わせ
ガンプラの箱のイラストは誰がデザインしているのですか？

相談センターの回答
個人名は控えさせていただきたいです。また、デザイン自体は
社内で、原画は作家となります。

お客様からのお問い合わせ
ガンプラはいくつありますか？

相談センターの回答
定番として生産されている商品は約８００点ほどです。
現在のシリーズ展開しておりますアイテムでは、
２００６年１１月３０日現在で、
「ＭＧ」シリーズ　９８アイテム
「ＨＧＵＣ」シリーズ　８２アイテム
となります。
（どちらもキャンペーン・限定商品を除外した数字です。）

お客様からのお問い合わせ
「１／３５０宇宙戦艦ヤマト」にエッチングパーツが付属すると
聞きましたが、エッチングパーツって何ですか？

相談センターの回答
エッチングパーツは、プラスチックの成形では再現できない細かな部分を
表現するための部品で、薄い金属でできている部品です。ヤマトでは
艦橋の手すりや階段などに使用される予定です。お作りいただく際は、
エッチングパーツ用のハサミ等で切り離してご使用下さい。
プラスチック用の薄刃ニッパーなどは刃を傷める場合がございますので、
ご注意下さい。

お客様からのお問い合わせ
「スターゲイザー」の配信も終わり、ＨＧでスターゲイザーが発売と
なりましたが、ＳＥＥＤ　ＨＧ商品はもう出ないのでしょうか？
それとも、まだ商品化されていないものが発売となるのでしょうか？

相談センターの回答
アニメの配信は終わりましたが、ＨＧシリーズでは次商品として「バクゥ」を
商品化予定です。詳細につきましては、決定次第、模型誌・ホビーサイトにて
掲載させていただきますので、ご期待下さい。

お客様からのお問い合わせ
一番でかいガンプラってなんですか？また、一番小さいのは？

相談センターの回答
一番大きいガンプラは、ＨＧＵＣの「デンドロビウム」となりますが、ホビー事業部が
提供いたします組立キットとしては、ＨＹ２「１／１２ガンダム」が最大のキットです。
また、最小としては、スケール１／２４００のホワイトベースになります。最小サイズの
ＭＳでは、ＥＸモデル１／１７００の戦艦シリーズに付属しているものが最小です。
さらにガンプラではありませんが、ランナーについている最小立体物としては、
キャンペーンの景品となったＧコレの１／４００「アムロ・レイ」、「カミーユ・ビダン」
が最小と思われます。

お客様からのお問い合わせ
ＥＸモデルでホワイトベースは発売されたのでしょうか？順番からすると
出ている感じにみえるのですが・・・。どうなんでしょう。

相談センターの回答
１１月２４日に発売いたしました。キットには同スケールのガンダム・ガンキャノン・
ガンタンク・ガンペリーが付属しております。ＥＸならではの精密度をお楽しみ下さい。

お客様からのお問い合わせ
塗装を前提とせずにヤスリがけした場合、ヤスリの傷はどのように
消したらいいのでしょうか？

相談センターの回答
ヤスリを使用後、目の粗い紙ヤスリから目の細かい紙ヤスリ（２０００番）で仕上げ、
さらに市販のプラモデルコンパウンド等で仕上げていただければよろしいかと
思います。ただし、注意点としましては、シボ加工（表面が最初より荒らしてあるもの）の
場合は表面を均一にはできません。また、つやがない表面を加工する場合は磨きすぎて
ツルツルになりませんよう、ご注意下さい。

お客様からのお問い合わせ
「ＨＣＭＰｒｏ　ギラ・ドーガ」が発売になりましたが、量産機とレズン専用機は
色とアンテナが違うだけですか？

相談センターの回答
本体の仕様といたしましては、量産機がアンテナなしの緑色なのに対して、
レズン専用機はアンテナ付きの青（紺）色となっております。付属する装備も
一部異なり、量産機はビーム・マシンガン、ビーム・ソードアックス（アックス形態・
ピック形態）が付属。レズン専用機はビーム・マシンガン（量産機とは異なる形状の
もの）、ビーム・ソードアックス（ソード形態）が付属しており、シールドは色違い、
シュツルム・ファウストにつきましては、共通の武装となっております。

お客様からのお問い合わせ
「１／１００インフィニットジャスティス」カッコいいです！！
残念なのは指が可動しないことですが、「ＭＧフリーダムガンダム」の
手を取り付けることはできますか？

相談センターの回答
接続に同じ「ＰＣ」パーツを使用している場合は、基本的に取り付けは、
可能です。しかし、「１／１００インフィニットジャスティスガンダム」は
「ＰＣ-１１６」を使用しており、対して「ＭＧフリーダムガンダム」は
「ＰＣ-１３０Ｂ」を使用しておりますので、残念ながら互換性はございません。

お客様からのお問い合わせ
郵便局で為替を購入しようとしたところ、「普通為替」と「定額小為替」の２種類が
あるとのことでした。組立説明書には「定額小為替」と書かれていましたが、
どう違うのですか？

相談センターの回答
「定額小為替」は、１枚１００円の手数料で購入できますが、５０円と１００円の単位での
発行しかできません。これに対して、「普通為替」は、いくら分でも発行可能ですが、
１枚４２０円の手数料がかかります。お客様へのご負担を考慮し、弊社では
「定額小為替」をお勧めしております。ご注文の際、定額小為替をご用意いただけない
１０円単位は切手にてご用意いただけました結構です。

お客様からのお問い合わせ
最近、久しぶりにガンプラを買いましたが、接着剤が入っていませんでした。

相談センターの回答
最近のガンプラはほとんどが、接着剤を使用しなくても組立ができるようになっています。
「スナップフィット」と呼ばれ、部品をパチパチとはめ合わせていくだけで完成します。
ただし、一部商品では細かい部品を使用するため、接着剤をご使用いただくものもございます。
また、再生産を行っております旧キットにつきましては、接着組立ではありますが、接着剤が
付属しておりません。その際は、市販のプラモデル用接着剤を別途お求め下さい。

お客様からのお問い合わせ
ガンダムシリーズ以外のＭＧがまた店頭に並ぶことはないのでしょうか？

相談センターの回答
「限定版」以外の商品に関しましては、再生産を行う可能性はございます。
最近ではガンダム以外の商品ですと、例えばパトレイバーシリーズの商品の
一部が今年（２００６年）１０月に再出荷いたしました。

お客様からのお問い合わせ
部品注文の際の“送料”というのは、こちらからバンダイに郵便を出すときに
封筒に貼るきってのことですか？

相談センターの回答
組み立て説明書の「料金表」に記載のある“郵送料”は、私どもバンダイよりお客様に
商品をお送りするときに発生する送料のことをさしています。そのため、“郵送料”を
お申し込みいただく封筒に貼ってしまいますと、代金の不足となってしまう可能性が
ございます。ご注文の際は、“郵送料”も封筒にお入れください。また、お申し込みの際、
封筒に貼っていただく切手は、封筒の大きさ・重量で変わりますが、通常の８０円で
よろしいかと思われます。念のため、お近くの郵便局にてご確認いただけますと
間違いございませんので、ご了承ください。

お客様からのお問い合わせ
「ＭＧストライクフリーダムガンダム」が１２月発売となりますが、小冊子等が付属する
スペシャルタイプは限定商品なのでしょうか?

相談センターの回答
いよいよ発売となる「ＭＧストライクフリーダムガンダム」。通常版とともに特別版が
発売されますが、こちらは通常商品同様、再生産を行う商品となっております。
そのため、限定版ではございませんので、ご承知おきください。

お客様からのお問い合わせ
部品注文を申し込む際、現金書留を使ってもいいですか？

相談センターの回答
現金書留でのご注文もお受けすることができます。ただし、定額小為替を
ご利用いただく場合よりも、手数料・郵送料がお高くなりますので、
弊社といたしましては定額小為替をお勧めさせていただいております。
ご了承ください。

お客様からのお問い合わせ
部品注文をし、おつり分として定額小為替が返ってきたのですが、
次回注文するとき使用してもいいでしょうか？

相談センターの回答
部品注文でおつりが発生した際は、定額小為替と切手にてお返しさせて
いただいております（小額の場合は切手でのみお返しとなります）。
お手元に戻ってきた為替につきましては、再度ご注文お出しいただく際に
ご使用いただいて結構です。ただし、定額小為替には半年という期限が
ございます。発行日をご確認いただき、期限が間近のものはお近くの
郵便局にてご換金いただけますよう、お願い申し上げます。

お客様からのお問い合わせ
部品注文カードにある「日中ご連絡可能な電話番号」の記入欄ですが、
普段仕事で電話にでることができません。その場合も書いたほうが
いいでしょうか？

相談センターの回答
「日中ご連絡可能な電話番号」は、できましたらご記入ください。お申し込みいただいた
商品・部品またはお客様のご住所・お名前などがわからず、確認させていただくときに
お電話させていただきます。まれにお客様の名前やご住所の記入がなかったり、
注文カードが同封されておりませんお客様がいらっしゃいます。ご注文をお申し込み
いただく際は、ご注意ください。