お客様からのお問い合わせ
「ＨＧミーティアユニット＋フリーダムガンダム」をお店で見ましたが、ジャスティスがセットのミーティアは売ってますか？

相談センターの回答
商品として販売されているミーティアはフリーダムガンダムとのセットのみですが、別売の「ＨＧジャスティスガンダム」を接続することができます。他にも「ＨＧストライクフリーダムガンダム」「ＨＧインフィニットジャスティスガンダム」も取り付けることができますので、お買い求めの際はお試し下さい。

お客様からのお問い合わせ
ＨＧなどで、キットを動かしていると、だんだん削れて関節が弱くなっていくのですが、どうしたらいいですか？

相談センターの回答
部品の分解が可能でしたら、使用している部品の軸にセロハンテープを巻いていただき、接続軸を太くする方法がございます。他には、専門的になってしまいますが、軸部分に水性ボンドや瞬間接着剤を塗っていただき、上記同様接続軸を太くする方法もあります。

お客様からのお問い合わせ
昔、塗装済みのガンプラを販売していませんでしたか？

相談センターの回答
「フルカラーモデル」と呼ばれるシリーズで、１９８８年に発売されました。旧キットの１／１４４商品にあらかじめ必要な塗装を施した商品となっており、翌８９年にはパッケージのデザインを変更し、製造番号を入れたガンプラ１０周年記念限定商品というものもございました。そのため、パッケージデザインは同じ商品で２種類ございます。商品は下記のものが販売されました。
●１／１４４ガンダム（５００円）●１／１４４ジム（５００円）●１／１４４ガンキャノン（５００円）●１／１４４シャア専用ズゴック（５００円）●１／１４４量産型ズゴック（５００円）●１／１４４リックドム（８００円）●１／１４４グフ（５００円）

パッケージと成形品

成形品拡大図

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部品注文の郵便を、組立説明書に書かれていた「静岡市清水区西久保」の住所に出してしまいましたが、大丈夫でしょうか？

相談センターの回答
工場移転のため住所が変更となり、現在は「静岡市葵区長沼500-12」となりました。「西久保」にお出しいただいたとの事ですが・・・、ご安心下さい、郵便物は転送され「長沼」に届いております。ですが、転送に1日ほどお時間がかかりますので、次回お申し込みの際には「長沼」の住所へお出し下さい。

お客様からのお問い合わせ
“ヒケ”ってなんですか？

相談センターの回答
プラスチックは冷えるとわずかに小さくなります（収縮）。プラスチックの厚みが厚くなるほど収縮は大きくなりますので、部品の裏側にピンがある部品などは、表面にほんの少しへこみのようなものができます。これが“ヒケ”と呼ばれる現象です。ガンプラではできるだけ“ヒケ”の発生しない設計をしています。

お客様からのお問い合わせ
ＡＢＳとポリキャップはどう違うのですか？

相談センターの回答
ポリキャップはＡＢＳに比べ柔らかく、パーツ同士を密着させて関節の摩擦力を高めることができます。反面、パーツ自体が広がるため、しっかりと周囲を固定しないと関節の保持力が出ません。ＡＢＳはポリキャップに比べ省スペースで形状の自由度が高い素材となります。

お客様からのお問い合わせ
定額小為替を購入したところ、“受領書”というものを控えとしてもらいました。持っていたほうがいいでしょうか？

相談センターの回答
少なくとも、ご注文いただいて部品がお手元に届くまではお持ち下さい。万が一、郵便物が郵送中に紛失した場合など、受領書の発行番号から調査が可能となります。

お客様からのお問い合わせ
組立説明書の部品注文カードに「コピー使用可」と書かれていないものは、コピーの注文カードは使えませんか？

相談センターの回答
商品によっては、「コピー使用可」の記載のないものもございますが、注文カードはコピーして頂いて結構です。注文カードの裏側に組立説明が書かれている場合もございますので、お気をつけ下さい。

お客様からのお問い合わせ
「ＭＧ　ニューガンダム」を組み立てていましたが、右足が２本できました。左足部品の欠品ですか？

相談センターの回答
「ＭＧ　ニューガンダム」のほか、「ＭＧリ・ガズィ」「ＭＧ　ＧＰ０３Ｓステイメン」など、左右同じ部品の記号番号を使用して組み立てる商品がございます。「ＭＧニューガンダム」ですが、腿フレームに挟み込む「Ｅ－４２」「Ｉ－１９」部品の向きによって左右が作り分けられますので、組立の際にはご注意下さい。

お客様からのお問い合わせ
『ＨＣＭ　Ｐｒｏ　サザビー』の部品を注文したいのですが、注文カードには「ＯＰ４」と記入すればいいですか？それとも「ＯＰ２－４」と記入すべきですか？

相談センターの回答
部品記号が「ＯＰ２」部品番号が「４」ですので、部品注文カードには「ＯＰ２－４」とお書き下さい。「ＯＰ４」ですと、「ＯＰ４」パーツがご希望なのか、「ＯＰ２－４」をご希望なのかがわかりかねますため、ご注文をお返しさせていただく場合がございます。恐れ入りますが、注文カードのご記入の際にはご注意下さい。

お客様からのお問い合わせ
「ＨＣＭ　Ｐｒｏ」シリーズに付属しているシールは部品販売で購入できますか？

相談センターの回答
『ヤクトドーガ』等に付属する初回生産限定デカールを含め、部品販売の対象外となります。申し訳ございませんが、ご了承下さい。

お客様からのお問い合わせ
雑誌に載っていた　『Ｕ．Ｃ．ＨＡＲＤ　ＧＲＡＰＨ』　とは、どんな商品ですか？

相談センターの回答
ガンダムの新しいプラモデルシリーズです。とはいっても、モビルスーツのプラモデルではなく、「ガンダム」の世界に存在した兵士に主眼を置き模型にしたものです。商品の使用としては、1／３５スケール、接着剤使用、上級者むけの商品となる予定です。ご期待下さい！

お客様からのお問い合わせ
部品注文をした場合は、どのような状態で届けられますか？

相談センターの回答
部品は、ランナー（枠）についた状態でお送りさせていただいております。その部品をビニール袋に詰め、箱に入れ、お客様に郵送させていただいております。

発送の状態１

発送の状態２

お客様からのお問い合わせ
ビスや電池金具なども部品販売してもらえますか？

相談センターの回答
ビス、ナット、電池金具等も部品販売をいたしております。基本的にはビス、ナット、ワッシャーは１つ１０円、電池金具等は４０円となります。商品によってはお値段の異なるものもございますので、在庫等詳しくお知りになりたい方は静岡相談センターまでお問い合わせ下さい。

お客様からのお問い合わせ
ガンダムコレクション「α・アジール」が８月に発売予定となっているのを見ました。アニメではかなり大きいようでしたが、ガンダムコレクションではどのくらいの大きさになりますか？

相談センターの回答
1/400の商品ですが、組立後の前高は約27ｃｍになります。同梱されているνガンダムやサザビーと比べるとその大きさがより際立つかと思います。現在初回予約キャンペーンを実施しております。詳しくはホビーサイトもしくは店頭ポスターをご覧下さい。

お客様からのお問い合わせ
「ＨＣＭ　Ｐｒｏ　サザビー」を購入予定ですが、商品に台座は同梱されますか？

相談センターの回答
残念ながら商品には同梱されません。ですが、同シリーズの「アッシマー」をお持ちのようでしたら、そちらの台座に取り付けることが可能です。８月発売の「リ・ガズィ」にはＢ．Ｗ．Ｓ用の台座が付属する予定です。

お客様からのお問い合わせ
「ＭＧ　ＺプラスＣ１」の組立説明書のパーツリストにあるビスの個数ですが、「４個＋１個」というのはどういう意味ですか？

相談センターの回答
商品の組立で使用するビスの個数が「４個」、予備用として「１個」入っているという意味です。ですので、商品には合計「５個」のビスが入っています。紛失もしくは破損した場合にご使用ください。他のＭＧシリーズ、ＰＧシリーズにも同様の表記のものがございます。

お客様からのお問い合わせ
プラモデルを組み立てた場合、どのくらいの大きさになりますか？

相談センターの回答
商品のスケール、アニメの中での設定によって異なりますが、「ＲＸ－７８－２ガンダム」を例に考えますと、“1/144ＨＧＵＣ”で12.5ｃｍ、“1/100ＭＧ”で18ｃｍ、“1/60PG”で30ｃｍになります。ちなみに「ＨＧＵＣデンドロビウム」のように、組み立てますと砲身を含めた全長が1ｍ弱になる大型商品もございます。