お客様からのお問い合わせ
プラモデルを飾る透明ケースなどは売っていますか？

相談センターの回答
プラモデル本体は製造しておりますが、7/14現時点では、プラモデルを飾るケースは扱っておりません。最近では、玩具店様・模型店様で取り扱っていただいているお店も多いようです。また、お買い求めの際には、サイズにご注意下さい。

お客様からのお問い合わせ
メッキを落とす方法はありますか？

相談センターの回答
薬品等でメッキを落とすことは可能ですが、プラスチック樹脂そのものを傷める可能性がございますので、弊社ではお答えできかねます。せっかくのメッキですので、ぜひピカピカ感をお楽しみ下さい。

お客様からのお問い合わせ
「ＭＧ　Ｆ９１」の組立説明書ですが、料金表に部品代・郵送料とも８０円となっていました。どうして安いのですか？

相談センターの回答
申し訳ございません。初回生産分の組立説明書の価格・送料に誤表記がございました。８月生産分より修正されますが、８月末日までは、現在表記されている価格・送料でお送りいたします。なお、９月１日より改定価格・送料（部品代１５０円・送料２００円）となりますので、何卒ご容赦のほど、お願い致します。

お客様からのお問い合わせ
ＭＧシリーズで、“ガンタンク”は出ませんか？！

相談センターの回答
先日発売になった、“ギャン”。ファーストガンダムのアニメに登場したＭＳでＭＧ化していない商品も残すは“ガンタンク”と“ゾック”　と少なくなってまいりました。その“ガンタンク”ですが・・・現在のところＭＧ化の予定は未定となっております。ご了承下さい。

お客様からのお問い合わせ
急ぎで部品が欲しいのですが、郵便以外に注文を受け付けてもらう方法はありますか？

相談センターの回答
プラモデルの部品は、現在郵送でのみご注文をお受けしております。大変申し訳ございませんが、ご了承下さい。

お客様からのお問い合わせ
部品の料金表に「デカール類」とありますが、これはなんですか？

相談センターの回答
シールの値段になります。ガンプラには「カラーシール（銀色の下地のシール）」、「マーキングシール（透明下地のシール）」、「ガンダムデカール（転写式のインスタントレタリングシール）」が主に使われます。それぞれ１枚４０円になりますので、料金表ではそれをさしています。

お客様からのお問い合わせ
「薄刃ニッパー」を買いましたが、どうやって切ったら上手にできますか？

相談センターの回答
一度に部品を切り離さずに、二度に分けて切り離していただくときれいに切り取ることができます。
①部品から少し離れたところで、一度枠（ランナー）から切り取ります。
②部品に刃の背中を当ててゲート（枠と部品をつないでいる部分）を切り落とします。
これだけできれいに部品が切り離せます！

お客様からのお問い合わせ
組立説明書の値段を教えてください。

相談センターの回答
シリーズ・スケール・商品によって異なりますが、目安としましては、1/144・ＨＧシリーズは一部８０円、1/100は一部１００円、ＭＧシリーズは１５０円、ＰＧシリーズは２００円となります。ただし、あくまでも目安で商品によっては同じＭＧシリーズでも２００円という組立説明書もございます、ご注文の際はご注意下さい。お問い合わせいただけましたら、商品ごとのお値段をお答えいたします。

お客様からのお問い合わせ
プラモデルの部品は、何を使って切ればいいですか？

相談センターの回答
部品の切り離しはプラスチック用ニッパーをお使い下さい。模型専門店等で販売しているものですが、
お値段は、1,000円～2,500円くらいです。模型用の「薄刃ニッパー」が使いやすいかと思います。
くれぐれも刃物の扱いにはお気をつけ下さい。

お客様からのお問い合わせ
「サザビー」、「リ・ガズィ」と　“逆襲のシャア”に登場した商品が「ＨＣＭ Ｐｒｏ」で続いていますが、他の作品の商品はでないのでしょうか？

相談センターの回答
“逆襲のシャア”シリーズだけでなく、他の作品の商品も平行して展開していく予定です。
現在発売予定となっているものは、「ホワイトベース討伐隊セット」　という、ザクⅡＪ型、マゼラアタック、キュイ　がセットとなった商品です。今後のラインナップにもご期待下さい。

お客様からのお問い合わせ
プラモデルは何でできていますか？

相談センターの回答
現在のガンプラの原料は“ＰＳ（ポリスチロール）”　と　“ＡＢＳ（アクリロニトリル・ブタジエン・スチレン）”　というプラスチックが主なものになります。“ＰＳ”は軽くて透明性が高い、“ＡＢＳ”は強度があり粘り強く重量があるという特徴があります。

お客様からのお問い合わせ
部品を５こ注文したいのですが、そのうちの１こが郵送料１４０円、４こが１２０円です。
この場合は、両方合わせた２６０円が郵送料になるのですか？

相談センターの回答
郵送料は、全体の大きさ・重量で変わりますので、実際に部品をご用意してみないと正確には
わかりません。今回の場合は、大きいほうの１４０円を郵送料としてご用意下さい。
部品の個数が増える場合は、お手数ですが再度お問い合わせ下さい。

お客様からのお問い合わせ
９月に「レイズナー」が新商品として発売されるそうですが、「レイズナー」だけでなく他のキャラクターも
商品化されますか？

相談センターの回答
９月発売予定の新シリーズ「リアルロボットレボリューション」、現在　レイズナーを予定してますが、お客様からのご意見・ご要望・レイズナーの反響を受け、他の新商品も検討させていただきます。現在のところは、レイズナー以降の予定は未定となっております。

お客様からのお問い合わせ
注文カードに部品を書ききれないのですが、
同じ注文カードをコピーして複数枚入れてもいいですか？

相談センターの回答
もちろん構いません。
書ききれない場合は、注文カードに貼り付けて頂いたメモ用紙に
部品の記号・番号・個数をお書きいただいてもお受けできます。
ご注文いただく部品が多い場合は、郵送料にお気をつけ下さい。

お客様からのお問い合わせ
「ＰＧストライクガンダム」の指部品はプラスチックなのに、なぜ曲がるのですか？

相談センターの回答
同じランナーに２種類の材料を流し込んで作られているからです。
「ＰＧストライクガンダム」の場合は、軸・関節となる材料を先に流し込み、
次に指のそれぞれに材料を流し込みます。
他にも「ＬＭＨＧエヴァンゲリオン」シリーズの肘関節などが
同様のつくりになっています。
組立前

組立後

お客様からのお問い合わせ
水転写式の「ガンダムデカール」は、部品として注文できますか？

相談センターの回答
水転写の「ガンダムデカール」は商品として単体販売しているものですので、申し訳ありませんが、ご注文はお受けしておりません。
通常商品に含まれている「ドライデカール」は、1枚40円です。よろしければご注文下さい。

お客様からのお問い合わせ
『ＭＧ　ＲＸ－７８－２　ガンダム』　の部品注文をしたいのですが、同じ商品名でバージョン違いが複数ありますので、わかるように記入したほうがいいですか？

相談センターの回答
注文カードが手書きの場合は、商品番号をお書きいただければ間違いございません。
商品番号は、パッケージの側面、バーコードの上　“-（ハイフン）”　で繋がれた中間の７桁の数字になります。ホビーサイトトップページ右上の「お客様へ」から、“部品注文”をご覧頂くとおわかりいただけると思います。

お客様からのお問い合わせ
部品注文をしようと思いますが、持っている「定額小為替」の発行日が１ヶ月前です。「定額小為替」に期限はありますか？

相談センターの回答
「定額小為替」の有効期限は、発行日から６ヶ月以内となります。部品代・郵送料を計算していただき、ご用意下さい。また、期限切れの為替は代金としてお受けできませんので、ご注意下さい。

お客様からのお問い合わせ
　ＨＧオオワシアカツキを購入しました。説明書に「台座は別売り」と書かれていましたが、どこで売っているのでしょうか？

相談センターの回答
　台座には、他の『機動戦士ガンダムＳＥＥＤ ＤＥＳＴＩＮＹ』の、ＨＧシリーズ（ＨＧドムトルーパー等）商品に入っている『ＢＡ-1パーツ』がご使用いただけます。
　他の商品をお持ちでなくどうしても台座をご希望の場合は、台座の入っている商品名・スケール・シリーズ、注文内容として「ＢＡ-1パーツ×1枚」をメモ用紙にお書きいただき、部品代160円と郵送料140円の定額小為替を同封して、静岡相談センターまで部品注文としてお申し込み下さい。

お客様からのお問い合わせ
「ガンダムコレクション」のキャンペーンがあるようですが、
応募券というのはどこについているのでしょうか？

相談センターの回答
商品パッケージの内蓋の点線で囲まれた
四角のマークが応募券になります。
下の写真を参考にしてください。

応募券