FAQ

正常に動作しない場合の対処法

インストールができない場合

通信環境をご確認ください。

パソコンの空き容量（最低6GB以上）をご確認ください。

アプリが起動しない場合

対策方法例）: セキュリティソフト等の起動
セキュリティソフトが通信を阻害することでアプリが機能できない場合があります。
その場合はセキュリティソフトを一時的にオフにするなど、アプリの起動を承認していただくと解決する場合があります。詳しい設定はお使いのセキュリティソフトをご確認お願いします。; 通信のプロバイダーの種類によりポート制限をしている場合がありますので、契約内容の確認の上、プロバイダーにお問い合わせください。; 他のアプリケーションを終了するなど、十分なメモリ容量（1GB以上）を確保してください。

ログイン出来ない場合

『Gunpla VR Launcher』ソフトウェアを起動後、当選したBNIDにてログインします。
Launcher上でダウンロード、インストールが始まります。
インストール完了後、Launcher上で「起動してください」のボタンが表示されますので、ボタンをクリック、「Gunpla VR」が起動し、アバター選択後、プレゼンテーションルームでの発表会が始まります。
※セキュリティソフトの関係上、ダウンロードが始まらない場合がございます。その場合はダウンロード、インストール中のみセキュリティソフトをOFFにしていただければ、インストールが可能となります。

『Gunpla VR』ソフトウェアから起動しようとしても、BNIDを入れる箇所がございませんので、起動いたしません。必ず『GUNPLA VR Launcher』ソフトウェアからの起動をお願いします。
※『Gunpla VR』ソフトウェアから起動をしますとID/パスワードを入れる画面となりますが、こちらは管理者用となっており、BNIDを入れる画面ではございません。

『Gunpla VR Launcher』ソフトウェアは常駐ソフトとなりますので、×/CLOSEを押した後も常駐しております。Windowsタスクバー内右下の起動中ソフト一覧に入っておりますので、改めて起動する際はそちらをダブルクリックし、ご確認ください。

画面全体が白くライティングされたり、マウスの動作が遅い場合

メニュー→ セッティング→ 解像度で、解像度の変更が可能です。
初期設定では、AUTOで設定されており、ご使用のパソコンのスペックを自動的に判断し、画質を設定しています。LOW・MID・HIGHの３種の中より、ご自身のパソコンのスペックに合わせた設定を選択いただくことで解消されることがあります。

その他、アプリを立ち上げた際に起こりうる可能性

ウィルス対策ソフトを入れている場合に警告がでた場合、起動の許可をお願いします。

Windowsのファイヤーウォールの警告がでた場合、起動の許可をお願いします。

サードパーティのCookieがブロックされているとログインが行えない場合があります。「Google Chrome」をお使いの方は、設定より「サードパーティのCookieをブロックする」がオフになっているかご確認ください。

アバター選択がうまくいかない場合

アバター選択画面後、読み込みが終了しない場合があります。
最低動作環境を満たさないスペックのデバイスをお使いの場合に発生する可能性がありますので、ご自身の使用されているデバイスのスペックをご確認ください。

自分のアバターや他人のアバターが表示されない、読み込みが終わらない、すぐに切断されるといった症状がある場合、ネットワーク設定が原因となっていることがあります。

発表会映像アーカイブ公開

2020年10月8日21：00より、アプリ内での発表会の様子を録画した映像アーカイブを動画配信サイトにて公開予定です。
発表会の内容はアプリ内で行われるものと同様の内容になっています。
通信の不具合等でアプリでの体験が難しい場合は、そちらの映像アーカイブにてご鑑賞いただけますと幸いです。