部品通販お申込み方法変更のお知らせ

部品通販お申込み方法変更のお知らせ

平素はBANDAI SPIRITS商品をご愛顧いただきありがとうございます。
弊社プラモデル商品の部品通販のご注文方法を変更させていただくこととなりましたのでお知らせいたします。

外出の自粛が推奨される現在の環境下において、プラモデルの部品を壊してしまった、失くしてしまった際、お客様がご自宅から部品注文ができるシステム「WEB部品通販」が2022年4月より本格稼働いたします。つきましては、これまでの郵送でのご注文からWEB上での部品通販へと注文方法を変更させていただきます。

「WEB部品通販」は、サイト上で在庫を確認したうえでのご注文が可能となり、また、発送時にはメールによるお知らせも可能となります。

今後は部品通販の受付を郵送からWEBへ移行することで、お客様のご負担を低減し、お客様サポートの継続と更なるサービス向上に努める所存です。
日頃からご利用いただいている皆様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■変更内容

（従来）　　部品注文カードによる郵送でのご注文
（変更後）　WEB部品通販のみでのご注文（※１）

(※１)　お客様サポート・部品通販サイト内「WEB部品通販」をご利用ください。
https://bandai-hobby.net/customer_support/

■日程

２０２２年４月１８日（月）　WEB部品通販の稼働開始
２０２２年９月３０日（金）　郵送によるご注文受付の終了（当日消印有効）

■お問い合わせ先

BANDAI SPIRITSお客様相談センター
》https://support.bandaispirits.co.jp/

〈メール窓口〉

フォーム入力の際には以下の情報を選択していただき、入力欄にお進みいただきますよう お願い申し上げます。

「お問い合わせ対象」・・「プラモデル」
「お問い合わせ分類」・・「購入前の商品について」
「お問い合わせ商品欄」・・「ＷＥＢ部品通販」

〈電話でのお問い合わせ〉

ナビダイヤル 0570-078-001

受付時間 平日 10 時 〜 16 時(土・日・祝日、夏季・冬季休業日を除く)
自動音声案内につながります。
音声ガイダンスに従って操作してください。
[3]プラモデル