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部品通販期間のお知らせ  

2017年 1 月  30 日(月)の部品通販は
「 2017 年 1 月  18 日(水) 到着分」の作業・発送を行っています。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが
お届けまで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

※天候不順や道路事情等により、弊社までの到着日数や、
 弊社からの送付日数が増減する場合がございます。
※ご注文の到着確認や変更・キャンセルなど個別の通販の状況については
 お答え致しかねます。
※土日祝並びに、弊社指定休日はお休みとさせていただいております。


相談センター2016冬季休業のお知らせ

誠に勝手ながら、下記の期間の業務をお休みさせていただきます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承ください。

冬季休業期間:2016年 12月29日(木)~2017年 1月 4日(水)

休業明け営業開始は 2017年 1月 5日(木) 午前10時からとさせていただきます。
部品通販におきましては、営業開始日以降から順次発送とさせていただきます。

なお、休業明けは注文が集中するため、
ご注文からお届けまでに2~3週間程かかる場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、バンダイホームページ内、
お客様サポートからのメールでのお問合せにつきましては、
2017年 1月 5日(木)以降、順次ご対応させていただきます。
メールフォームはこちらです
休業明けはお返事が若干遅れる場合がございますが、
あらかじめご了承くださいませ。

静岡相談センター

部品通販の仕方を自動音声で案内いたします

【相談センターからのお知らせ】

ホビー事業部商品の部品通販方法についての
自動音声案内は終了させていただきます。

部品通販方法に関しては
お手数ですが「部品通販のしかた」をご参照いただけますようお願い申し上げます。
「部品通販のしかた」はこちらから

静岡相談センター

推奨環境についてのお知らせ

ご注意!
 お客様の動作環境によってはページが正しく表示・動作しない場合がございます。
 当サイトのご利用に際しては推奨環境をご確認ください。
 http://bandai-hobby.net/site/contact_site.html

郵便料金変更のご案内

2014年4月1日より、郵便料金が変わります。
【郵便料金表】
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弊社部品通販をご利用いただく際、封書に添付していただく切手の金額にご注意ください。

また、2014年4月1日より、上記の郵便料金表に順じてご注文部品を発送させていただきます。


㈱バンダイ静岡相談センター
〠420-8681 静岡県静岡市葵区長沼500-12

部品注文のしかた 2016


部品注文の方法~部品をこわしたり、なくした場合は部品通販をご利用ください~
 ※注文金額、或いは注文点数が、その商品の半分を越える場合には
 ご注文をお断りする場合がございます


◆ 部品注文は郵送で承っております。一部商品につきましては、ネット販売も承っております。◆
 ネット販売(WEB部品通販)商品についてはこちらから
 最新の「郵便」部品通販期間に関してはこちらから
 ※夏季休業や冬季休業等の長期休業明けの際には、
  通常よりお時間をいただきますことを予めご了承ください。

◆ 郵送でのご注文方法 ◆
【1】部品注文カードをご用意ください

・組立説明書内にある「部品注文カード」
・組立説明書内にある「部品注文カード」のコピー
・組立説明書内にある「部品注文カード」に記載してある内容を書き写した手書きのメモ
・組立説明書がない場合には、必要事項をお書きいただいた手書きのメモ
 のいずれかをご用意ください。

※ 必要事項

1)商品番号(パッケージのバーコード上、又は組立説明書の部品注文カードに記載してあります。)
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2)シリーズ名
3)商品名
4)部品記号
5)部品番号
6)数量

をわかりやすく、はっきりとお書きください。
特に、それぞれのパーツが各何個ずつのご注文かわかりやすくお書きください。

例:「A-1,2,3,4×2個」 とお書きいただくと、それぞれ2個ずつか、A-4のみ2個なのか
判別ができません。「A-1,2,3,4×各2個」又は、「A-1,2,3×各1個、A-4×各2個」
とお書きください。

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※部品のご注文は、同パーツは3セットまでとさせていただいております。
※複数の商品のご注文を1度にお送りいただけます。(それぞれの部品注文カードをご用意ください。)
※よろしければ、部品を必要とされる理由(こわした・なくした)もご記入ください。
※ご注文内容についてお問合せする場合がございますので、
 日中ご連絡のつくお電話番号をお書きください。
※ご注文内容に不備があり、部品がご用意できない際は、
 一旦ご注文をお返しする場合がありますのでご了承ください。

 部品注文カード書式はコチラからファイルを開く



【2】部品代金を計算してください。

・組立説明書の料金表を見て、ご注文になる部品の単価を確認してください。
・料金表は「部品注文カード」の近くに表記してあります。
・ほとんどの部品はランナーから切り離した1個ずつご注文を承っております。
・「Bパーツ 700円」など、ランナー単位で値段が載っているものは、ランナーでのみ注文可能です。


【3】送料を計算してください。

・送料は、実際に部品を用意し、梱包した状態の重さによって変わります。
・送料の目安はこちら↓
(2014年4月1日から郵便料金改定により郵送料が変更となります。)
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 ※表は、小さめの部品の場合です。 
  大きい部品を含む場合や、個数が上限に近い場合には、ひとつ上の送料で計算して下さい。


【4】料金をご用意ください。

・部品代金(部品単価×個数)と送料の合計金額をご確認ください。
・合計金額のうち、100円単位は定額小為替、100円より小さい金額は切手でお支払いください。

《例》
40円のパーツを3つご注文いただく場合 : 40円×3個+120円=240円
200円分の郵便定額小為替と、40円分の切手をご用意ください。 
    

※郵便定額小為替について
郵便定額小為替は、「定額小為替証書」「定額小為替払渡票」「定額小為替金受領証書」の3つに 分かれています。
お送りいただく部分は、「定額小為替証書」と「定額小為替払渡票」がくっついた 状態のものです。

「定額小為替受領証書」は、部品がお手元に届くまで大切に保管してください。 お客様の控えとなります。

「定額小為替証書」+「定額小為替払渡票」                  「定額小為替金受領証書」 %E5%9B%B35.jpg

・現金でお送りいただく場合には、必ず「現金書留封筒」をご利用ください。
 普通郵便での現金の郵送は法律で禁じられておりますのでおやめください。

【5】お届け先の情報を忘れずに記載の上、ご注文を郵送でお送りください。
・お客様のお名前、郵便番号、ご住所を、お送りいただく封筒の裏、  または同封される用紙に必ずお書きいただき、  82円切手 を貼って下記住所までお送りください。


<送り先>
郵便番号420-8681 静岡県静岡市葵区長沼500-12
  (株)バンダイ静岡相談センター 宛
TEL:054-208-7520(10:00-16:00 土日祝日を除く)



【6】お届けまでのお時間

・部品注文が弊社に到着後、お客様のお手元にお届けするまでの期間は、
 部品注文の受付件数によって変動いたします。
 通常10日~2週間ほどのお時間をいただいておりますのでご了承ください。

 
・長期休業を挟む場合には、3週間ほどかかる場合もございますのでご了承ください。

・3週間以上経ってもお手元に部品が届かない場合は、
 ご注文自体が弊社に届いていないか、お送り先などお書きいただいておらず、
 弊社にてお預かりしている可能性がございます。
 お手元にお持ちの「定額小為替金受領証書」をご用意の上、
 ㈱バンダイ静岡相談センターまでお問合せください。

最新の「郵便」部品通販期間に関してはこちらから



【7】料金の過不足について

・料金を実際のご注文金額より多くいただいた場合:
 郵便定額小為替又は切手にておつりをお返しいたします。
 郵便定額小為替は郵便局窓口にて換金していただけます。

・料金が不足していた場合:
 一旦ご注文をお返しさせていただくか、ご請求書をつけてお送り致します。
 ご請求金額の100円単位は定額小為替、100円より小さい金額は切手でお支払いください。



【8】部品の在庫がない場合

・商品の生産がない場合、部品のご注文が集中した場合など、
 ご注文部品の在庫が欠品している場合がございます。
 その際は誠に恐れ入りますが、部品のご注文を一旦お返しさせていただきます。

・部品によっては、次回の補充がなかなかされないもの、お待ちいただければ
 追って入荷されるものなどございます。

・㈱バンダイ静岡相談センターまでお問合せいただければ、
 お問合せ時の在庫状況をお伝えさせていただきます。
 ただし、部品注文到着時までに在庫状況が変動する場合がございます。
 到着時の在庫状態により、ご注文がお受け出来なくなる場合がございますことを
 予めご了承ください。








部品注文の為替手数料の支払いについてのご注意

部品注文をされた場合で、部品の在庫が無かった場合には、送料とお送り頂いた代金(小為替)を返送いたします。
但し、それ以外にかかった手数料等は、お客様負担になりますので、ご了承の程何卒よろしくお願い致します。

特定商取引法に基づく表示について

特定商取引法に基づく表示については下記リンクからご覧ください。

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お客様からの各種ご提案について

個人の方からの商品アイディアは受付を行っておりません。
何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
※詳細についてはこちら