お客様からのお問い合わせ
商品を購入したら、『部品注文カード』ではなく
『部品交換カード』が付いていました。
この商品の部品が破損した場合は
交換してもらえるのですか？

相談センターの回答
お客様がお持ちの商品は恐らく限定商品、もしくはキャンペーン商品かと思われます。
『部品交換カード』は、『部品注文カード』と異なり、お買い上げいただいた時点で、
商品に不良がありました時のみ部品を交換させていただくためのものです。
大変申し訳ございませんが、通常の部品注文の対象外商品となりますので、
組み立て中・使用中の破損に関しては、部品交換致しかねます。
ご了承下さい。